Soy Administradora de Empresas por parte del ITAM con maestría en Mercadotecnia (ITESM) y Marketing Digital & Social Media (INESEM), así como una certificación en Gestión de Experiencia del Cliente.
También soy Profesora de Cátedra de Mercadotecnia (ITESM), Coach Ejecutiva (ICF), TEDx Speaker, Consultora, Co autora y miembro de la comunidad Líderes que Inspiran y Co Fundadora de Escuela Digital 60+.
Por más de veinte años he trabajado en varias instituciones del sector financiero (American Express, HSBC, Banco Azteca, Santander, Banorte y Mifel), a cargo de áreas de Experiencia del Cliente, CRM, Innovación y Diseño de Productos. En este ámbito he dirigido con éxito proyectos de gran impacto, y mi experiencia me permitió desarrollar habilidades de liderazgo para crear e inspirar equipos de alto desempeño.
Buscando la inclusión de los adultos mayores co cree la iniciativa Escuela Digital 60+, que busca desarrollar habilidades tecnológicas en este segmento, y también apoyar a las empresas a mejorar la Experiencia al Cliente en sus productos y servicios.
Como Coach apoyo a profesionales y equipos en el aprendizaje y desarrollo de habilidades enfocadas en Servicio, Comunicación, Adaptabilidad, Trabajo en Equipo y Liderazgo, así como al logro de sus metas personales y laborales.
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